從空調(diào)專家到⽣活家電領(lǐng)跑者，格力在春晚揭開(kāi)全新品牌格局
春晚不僅承載著億萬(wàn)家庭的歡聲笑語(yǔ)，更是早已成為品牌展示實(shí)力、傳遞愿景的黃金舞臺(tái)。今年春晚，格力電器憑借簡(jiǎn)潔而意蘊(yùn)深遠(yuǎn)的30字祝福語(yǔ)，成為備受矚目的焦點(diǎn)品牌。
在除夕之夜，當(dāng)主持人說(shuō)出“全屋好家電，格力在身邊，格力祝全國(guó)人民幸福健康中國(guó)年！”，“格⼒空調(diào)、冰箱、洗⾐機(jī)樣樣好！格⼒電器恭祝全球消費(fèi)者健康幸福中國(guó)年！”也通過(guò)字幕，出現(xiàn)在全國(guó)電視觀眾面前。這30個(gè)字，是祝福語(yǔ)，也充滿深意，傳遞出了格力電器對(duì)未來(lái)發(fā)展的深入布局和期許。原本的“好空調(diào)，格力造”也變成了“好電器·格力造”。
空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)，是代表了生活家電的三大件，格力電器這段話，其實(shí)是在向消費(fèi)者傳遞一個(gè)重要的品信息：格力電器正式從空調(diào)向全品類生活家電轉(zhuǎn)型，從“空調(diào)專家”向“健康生活家”全面升級(jí)。
中國(guó)家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，格力電器此時(shí)高調(diào)加入家電市場(chǎng)戰(zhàn)局，無(wú)疑給市場(chǎng)投下了一枚重磅炸彈，格力將徹底打破市場(chǎng)對(duì)格力品牌只做空調(diào)的單一認(rèn)知，中國(guó)家電市場(chǎng)的格局似乎又將面臨新變化。
01
三重重磅信號(hào)，
董明珠與格力要在家電市場(chǎng)“搞事”
信號(hào)1：品牌升級(jí)，加速全品類布局
格力從“空調(diào)好”到“冰箱洗衣機(jī)樣樣好”，不僅僅是品牌形象全面升級(jí)，更是格力對(duì)消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)捕捉與全面覆蓋。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高和科技的進(jìn)步，人們對(duì)于美好生活的追求變得日益強(qiáng)烈，更加注重生活方式，已經(jīng)具體到構(gòu)成生活的方方面面。
所以，格力基于對(duì)消費(fèi)者需求的洞察，成功將產(chǎn)品線拓展至冰箱、洗衣機(jī)等生活家電領(lǐng)域，這意味著格力將不僅僅是為消費(fèi)者提供好產(chǎn)品，而是將為為消費(fèi)者提供一站式生活解決方案。
在2024年5月22日，“格力再跨越——技術(shù)驅(qū)動(dòng)，邁向冰洗巔峰”2024格力冰洗生活電器戰(zhàn)略暨新品品鑒會(huì)在河南洛陽(yáng)舉行。格力掌舵人董明珠親自掛帥，不僅帶來(lái)了二代熱泵洗護(hù)機(jī)和曾獲第49屆日內(nèi)瓦國(guó)際發(fā)明展金獎(jiǎng)的晶弘全域養(yǎng)鮮冰箱（鮮花冰箱），還從渠道向、品牌向?qū)Ρ瓷铍娖鬟M(jìn)行了新戰(zhàn)略解析。董明珠向全球消費(fèi)者闡述了格力冰洗新戰(zhàn)略的意義。她表示，“跨越”是為了人們更美好的生活，目前格力空調(diào)的節(jié)能技術(shù)已經(jīng)走到了前線，接下來(lái)格力還將提供更節(jié)能高效的冰洗產(chǎn)品，讓全世界消費(fèi)者一起說(shuō)“格力，真好”。
在2024年第二季度，格力也啟動(dòng)了冰箱、洗衣機(jī)及生活電器業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展。這一次借春晚發(fā)聲，是格力正式向廣大消費(fèi)者宣布，格力電器將加速推進(jìn)從單品專家向全品類家電品牌轉(zhuǎn)變，將會(huì)把更加豐富的選擇和更有品質(zhì)的生活體驗(yàn)帶給消費(fèi)者。
信號(hào)2：打造“健康”核心競(jìng)爭(zhēng)力
在格力電器的產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)中，“健康”理念始終占據(jù)核心地位。早在2007年，格力就研發(fā)了出全行業(yè)第一款睡眠空調(diào)，成為睡眠空調(diào)細(xì)分市場(chǎng)的開(kāi)創(chuàng)者。如今擴(kuò)展到全品類生活家電，格力更是將沉淀已久的健康理念和技術(shù)實(shí)力充分展現(xiàn)出來(lái)。
從銀離子除菌洗衣機(jī)，到食材精細(xì)分儲(chǔ)、提供專屬保險(xiǎn)方案的冰箱，再到采用Hi-Fresh甲醛常溫催化分解技術(shù)的智能空氣凈化器等等，格力電器將健康理念融入到了每一款產(chǎn)品中。這些產(chǎn)品不僅滿足了消費(fèi)者對(duì)于家電的基本需求，更在健康層面為消費(fèi)者提供了有力的保障，受到了消費(fèi)者的普遍好評(píng)。
“健康”，已成為格力電器在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
信號(hào)3：董明珠IP化，深度捆綁強(qiáng)化格力品牌價(jià)值
格力在董明珠的帶領(lǐng)下，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，不斷創(chuàng)新突破，夯實(shí)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的家電市場(chǎng)脫穎而出，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。
2015年，董明珠開(kāi)始為格力代言。在隨后的發(fā)展中，董明珠的個(gè)人品牌與格力品牌逐步加深捆綁。2016年格力上線微信商城功能，被視為格力開(kāi)始加入分銷陣營(yíng)的開(kāi)端。格力微信商城的店鋪名稱為“明珠商城”；2019年格力自建格力商城微店“董明珠的店”；此后又進(jìn)行營(yíng)銷模式變革，加強(qiáng)線上布局，將原有自建平臺(tái)格力商城重新升級(jí)，上線“格力董明珠店”小程序、app，并著力推動(dòng)線上線下融合。
圖片來(lái)源：“格力董明珠店”小程序截圖
董明珠的個(gè)人品牌與格力企業(yè)精神的深度綁定，不僅提升了格力品牌的知名度和美譽(yù)度，更為格力電器在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得了更多的主動(dòng)權(quán)。董明珠也已經(jīng)成為格力電器的品牌精神象征，通過(guò)董明珠的親自代言和積極參與各類公益活動(dòng)，格力電器的品牌形象得到了進(jìn)一步提升，消費(fèi)者的信任度和忠誠(chéng)度也隨之增強(qiáng)。今后，在格力電器全面推進(jìn)全品類戰(zhàn)略布局的過(guò)程當(dāng)中，董明珠也將繼續(xù)扮演更加重要的角色。
02
用戶需要什么，
就給用戶提供什么
真正的品牌忠誠(chéng)度來(lái)自于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意與信賴。格力這些年所積累下來(lái)的用戶好評(píng)，源自于產(chǎn)品與服務(wù)。
比如，在家電行業(yè)，售后問(wèn)題一直是消費(fèi)者的痛點(diǎn)，尤其是空調(diào)等長(zhǎng)使用周期的大家電，在實(shí)際售后服務(wù)中，商家經(jīng)常打著高于國(guó)家“三包”規(guī)定的幌子欺騙消費(fèi)者。央視“315晚會(huì)”也曾多次揭露家電無(wú)病假修、小病大修、零配件以次充好等售后維修黑幕，限制保修時(shí)限、保修機(jī)型等更是常見(jiàn)的伎倆。這讓消費(fèi)者對(duì)于家電品牌的信任度和好感度大打折扣。
2005年，我國(guó)家用空調(diào)行業(yè)普遍標(biāo)準(zhǔn)為“包修三年”，格力在這一年率先推出“家用空調(diào)6年免費(fèi)包修”政策。此后又在2021年3月6日，宣布對(duì)2021年3月1日起銷售的家用空調(diào)實(shí)行“十年包修政策”，按照《家用電器安全使用年限》現(xiàn)行規(guī)定，空調(diào)的安全使用年限為十年，格力承諾10年免費(fèi)包修意味著，格力的用戶在空調(diào)全生命周期都有可靠的品質(zhì)和服務(wù)保證。
對(duì)于產(chǎn)品性能的不斷打磨，也是格力的立身之本。
以格力“冷靜王”空調(diào)為例，1996年，格力首次推出這款產(chǎn)品，以“冷、靜、省電”的核心性能突破深受消費(fèi)者歡迎，其中運(yùn)行噪音低值34.2分貝，遠(yuǎn)低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的54分貝。這款產(chǎn)品還獲得了國(guó)外消費(fèi)者的高度認(rèn)可。
格力持續(xù)對(duì)該款產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)升級(jí)。1998年，冷靜王升級(jí)為格力發(fā)展史上第一臺(tái)搭載變頻的空調(diào)，在降噪、制冷性能方面再次得到提升。此后直至現(xiàn)在，格力不斷進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，不斷提升“冷靜王”在制冷性能、節(jié)能性和低噪音方面的性能，并根據(jù)消費(fèi)者的不同需求和不同使用場(chǎng)景，將“冷靜王”打造成一系列產(chǎn)品，在功能上更加多樣、智能、人性化，性能上更加突出，如60攝氏度高溫環(huán)境下制冷、零下35攝氏度環(huán)境下制暖等。
格力“冷靜王”至今已經(jīng)迭代20多年
圖片來(lái)源：格力官方網(wǎng)站
今天，消費(fèi)者對(duì)于健康生活方式的追求已經(jīng)滲透到日常生活的方方面面，格力從“健康”出發(fā)，深入挖掘用戶的真實(shí)需求，除了不斷在產(chǎn)品健康方面不斷升級(jí)研發(fā)與創(chuàng)新，也在服務(wù)中不斷踐行健康理念。
如在2018年8月23日至25日于重慶舉行的中國(guó)國(guó)際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，格力電器首次推出了零碳健康家系統(tǒng)方案。旨在通過(guò)多元化的產(chǎn)品引導(dǎo)用戶生活習(xí)慣，節(jié)能減排，開(kāi)啟“零碳”生活，并以此倡導(dǎo)自然、健康、和諧的生活理念。
格力電器零碳健康家由空氣管理系統(tǒng)、健康管理系統(tǒng)、能源管理系統(tǒng)、安防管理系統(tǒng)、光照管理系統(tǒng)五大系統(tǒng)構(gòu)成，適用于各種家庭場(chǎng)景，包括門廳、客廳、臥室等。通過(guò)全方位展示智能家居交互式場(chǎng)景應(yīng)用，格力零碳健康家為用戶提供了一個(gè)更加便捷、舒適、節(jié)能的家居環(huán)境。如通過(guò)空氣管理系統(tǒng)，打造“恒溫、恒濕、恒氧、恒凈”的家居環(huán)境，自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度、濕度，適時(shí)換新風(fēng)及凈化空氣，提供健康的呼吸體驗(yàn)。通過(guò)健康管理系統(tǒng)，能夠從飲食、用水、洗護(hù)三大維度關(guān)注用戶健康，包括食物過(guò)期提醒、菜譜推薦、烹飪時(shí)煙灶聯(lián)動(dòng)、衣物晾曬提醒、用水管理等功能。
隨后格力電器對(duì)門店進(jìn)行了全面升級(jí)，在2020年“格力董明珠店”基礎(chǔ)上，2025年新年伊始，格力在全國(guó)鋪開(kāi)“董明珠健康家”形象店。讓消費(fèi)者可以在這里親身體驗(yàn)格力空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等全品類健康家電產(chǎn)品。通過(guò)“董明珠健康家”的布局，格力不僅僅拉近了與消費(fèi)者的距離，增強(qiáng)了消費(fèi)者的品牌認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，也在用真實(shí)的用戶體驗(yàn)來(lái)打破消費(fèi)者對(duì)格力電器做空調(diào)的單一認(rèn)知，傳遞格力全面布局全屋健康家電的愿景。
董明珠健康家
圖片來(lái)源：格力電器官方供圖
03
品質(zhì)為核心，
“格力電器”的新起點(diǎn)也是制高點(diǎn)
對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守貫穿于格力的發(fā)展歷史，正因如此，才有了今天的格力。
從“空調(diào)專家”到“健康生活家”，這一轉(zhuǎn)變不僅是對(duì)消費(fèi)者品牌認(rèn)知的重新定位，更是格力電器在戰(zhàn)略層面的維度提升。以2025年春晚為一個(gè)全新的歷史起點(diǎn)，格力將會(huì)通過(guò)“健康生活家”不斷踐行健康理念，融入人們的健康生活方式。
在產(chǎn)品品質(zhì)方面，格力電器始將消費(fèi)者的需求放在首位，嚴(yán)格把控每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保每一件產(chǎn)品的卓越品質(zhì)。例如，在空調(diào)領(lǐng)域，格力電器采用了先進(jìn)的制冷技術(shù)和材料，使得空調(diào)在制冷效率、噪音控制、能效比等方面均達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先水平。同時(shí)，格力電器還注重產(chǎn)品的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，如人性化的操作界面、精準(zhǔn)的溫控系統(tǒng)等，讓消費(fèi)者在使用過(guò)程中感受到更加舒適和便捷。
在冰箱和洗衣機(jī)等生活家電產(chǎn)品方面，格力通過(guò)引入先進(jìn)的保鮮技術(shù)和洗滌技術(shù)，格力電器為消費(fèi)者提供了更加健康、安全、高效的家電產(chǎn)品。此外，格力電器還注重產(chǎn)品的智能化和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，使得家電產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)互通和智能化控制，為消費(fèi)者帶來(lái)更加健康、智能、美好的生活方式。
春晚的舞臺(tái)見(jiàn)證了格力電器從空調(diào)專家到健康生活家的華麗轉(zhuǎn)身。這一轉(zhuǎn)變不僅彰顯了格力電器對(duì)消費(fèi)者需求的深刻洞察與精準(zhǔn)把握，更展現(xiàn)了其在品牌塑造與戰(zhàn)略布局上的遠(yuǎn)見(jiàn)。
相信在不遠(yuǎn)的未來(lái)，隨著格力全品類布局的快速推進(jìn)，格力家電產(chǎn)品不斷滲透，其健康生活的理念也將融入到人們生活的方方面面。
來(lái)源：百度百家號(hào)——千千來(lái)
